Как пожаловаться на почту россии лично

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Порядок рассмотрения По антимонопольному законодательству Обращение гражданина, указывающие на признаки нарушения антимонопольного законодательства, рассматривается центральным аппаратом ФАС России или ее территориальным органом 30 дней с возможностью продления на 60 дней например, в случае запроса дополнительной информации. По рекламному законодательству Обращения граждан, указывающие на признаки нарушения рекламного законодательства, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России или ее территориальными органами 30 дней с момента регистрации с возможностью продления на 30 дней например, в случае запроса дополнительной информации. По закону о контрактной системе Обращения, квалифицированные как жалоба на нарушение законодательства о контрактной системе в сфере закупок, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России и ее территориальными органами в течение 5 рабочих дней с момента их регистрации в случае надлежащего оформления жалобы. Порядок составления и рассмотрения письменного обращения предложения, заявления в ФАС России, направленного по почте или факсу Согласно ст. Федерального закона от 2 мая г.

Список причин, которые могут стать основанием для рассмотрения недовольства клиента, строго регламентирован.

Защита прав потребителей почтовых услуг Ведущая Марьяна Торочешникова Марьяна Торочешникова: В сегодняшней передаче будем говорить о защите прав потребителей почтовых услуг. Кто виноват в утере почтовых отправлений?

Телефон Горячей Линии Почты России для Жалоб

Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись. Для жалобы на сотрудника обязательно знать его имя и, желательно, должность. В ней следует подробно описать суть конфликта, действия работника почты, как он нарушил права клиента, время и дату произошедшего, перечислить требования.

В зависимости от содеянного виновника могут наказать по-разному: наложить дисциплинарное взыскание, ограничиться устным предупреждением или даже уволить. Почта России — это государственная компания, оператор государственной почтовой сети, находящийся в ведении Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Минкомсвязи РФ.

Почтой России образовано 10 макрорегионов, объединяющих по региональному принципу 82 филиала. Спасибо за предупреждение, что свои жалобы и пожелания мы пишем в никуда! Так и читается: не ждите результатов.

Конечно же, никаких действий со стороны руководства Почты принято не будет, да и вообще, вряд ли ваше обращение кто-то прочитает. На официальном сайте возможны варианты подачи жалобы через форму электронного обращения и путем связи с онлайн-консультантом.

Здесь же вам ответят на другие вопросы. Обратите внимание, что объем сообщений на сайте может быть ограничен, поэтому не печатайте много — только самую необходимую информацию. Кстати, данные требования действительны для стандартной жалобы, адресат не важен.

Единственное, когда нужно составить претензию в прокуратуре, автор дополнительно опишет свои попытки обращаться в другие надзорные органы. Заодно прикрепит отсканированные копии их отказов. О Почте России слагают легенды, но когда потребитель сталкивается с настоящей проблемой, становится не до смеха.

Ежегодно теряется до 7 тысяч посылок, и это только по официальным данным. Среди них находятся в том числе дорогостоящие, ценные вещи. В отделении связи вам обязаны предоставить адреса контролирующих органов, на которые нужно высылать такие отправления.

Ну а если вы любитель личного общения, то берите свой паспорт и жалобу в двух экземплярах и отправляйтесь прямо в приемную того органа, куда хотите ее подать. Любое письменное обращение становится основанием для проведения проверки, если оно было составлено четко и грамотно.

Жалобы на почту России: куда написать и подать В соответствии с абз. При этом непосредственно в отделении Почты России написать жалобу может: отправитель; адресат; представитель по доверенности одного из указанных лиц.

После подачи жалобы мы, конечно, тут же начинаем дожидаться ответа. Если претензия Почте России связана с несвоевременной доставкой или недоставкой вообще, с повреждением или утратой отправления или невыплатой денежных средств, предъявить требования можно в течение 6 месяцев, но не с даты обнаружения нарушения, а с даты отправки почтового отправления или перевода.

Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению. Поэтому в случае некачественного обслуживания гражданин вправе обратиться в надзорный орган — Роспотребнадзор. Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб У Почты России есть свое мобильное приложение, через него тоже предусмотрена возможность задать вопрос или оставить жалобу.

Это стимулирует остальных граждан не молчать, а отстаивать свои права. В соответствии с абз. Письменная форма обращения удобна для людей, которые не пользуются Интернетом например, пожилые люди.

Определенных правил написания жалобы нет. При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много. Пожаловаться на Почту теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву, причем в режиме онлайн.

И рассчитываем на вашу помощь. Только в том случае, если у нас будет объективная обратная связь, Почта России сможет стать еще более современным предприятием, отвечающим самым высоким мировым стандартам качества услуг и сервиса. Мы готовы постепенно решить все проблемы. Согласно требованиям абз.

Между тем ни указанный закон, ни Правила ничего не говорят о бланке обращения, поэтому в теории написать жалобу можно и в свободной форме. Однако для того, чтобы учесть все требования и сведения, которые необходимо включить в претензию, лучше использовать бланк с официального сайта компании.

Для судебного разбирательства потребуется обязательно собрать доказательства неправомерность выполнения своих функциональных обязанностей сотрудником Почты России. В сети можно найти бланки, в которых направляется претензия на Почту России, образец очень подробный и понятный для самостоятельного заполнения.

В связи с проведением профилактических работ со стороны Ростелекома центр поддержки клиентов временно недоступен. В этом способе есть один недостаток — вы должны быть зарегистрированы на портале госуслуг при розыске отправления и на самом сайте организации если вас не устраивает работа отделения или конкретного сотрудника.

Поэтому на очереди жаловаться можно и нужно: чем больше жалоб на конкретное отделение, тем больше вероятность, например, того, что ему выделят ставку для еще одной рабочей единицы. Роскомнадзор — это федеральная надзорная служба в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Самой последней инстанцией является суд. В органы правосудия лицо обращается уже не с жалобой, а с исковым заявлением. В иске указывается требование о взыскании или об обязании совершения определенных действий.

Например, в случае потери дорогостоящей посылки лицо вправе требовать выплаты ее стоимости, убытков, связанных с утратой вещи, и морального вреда. Поэтому, в случае возникновения недопонимание нужно знать, каким образом производится подача жалобы на Почту России в году.

Если почтовое отправление по каким-то причинам так до вас и не дошло либо пришло поврежденное, с опозданием и т. Но и это не конец! Сотрудники хамят, почтовые отправления теряются — в таких условиях даже самый устойчивый человек может сорваться. У большинства организаций не возникает проблем с пользованием ее услугами, чего нельзя сказать о частных лицах.

Информация направляется в электронной или письменной форме. В качестве получателя может быть выбран центральный аппарат. Альтернативным вариантом становится сайт территориального управления организации. При отправке обычного письма в качестве получателя указывается глава структуры или его заместитель, который отвечает за контроль деятельности почты.

К письму прикладывается квитанция об отправке. Если речь идет о конкретном отделении или сотруднике, то следует обращаться в саму компанию, а вот если недовольство вызвала сама фирма, то и направлять обращение нужно в другие структуры.

Тридцать дней дается почте России, чтобы принять и отреагировать на претензию. Связь с недовольным клиентом будет осуществляться письменно. Хотя не исключено, что оператор позвонит ему для уточнения каких-нибудь деталей, касающихся жалобы.

Организации, куда вправе пожаловаться недовольный работой почты гражданин: Центральный офис — для начала стоит напрямую обратиться в главный из офисов организации. Лично прийти могут лишь жители Москвы, ведь здание офиса расположено там, на Варшавском шоссе Попросить ответить также письменно.

Роскомнадзор — способен принять и изучить претензию, если сотрудники отделения случайно или намеренно нарушают утвержденные законодательством права гражданина. Отправить жалобу также можно лично или электронным письмом.

Третий вариант — заказное письмо. Составить и отправить свою жалобу гражданин может через официальный сайт данного госоргана или посетить Роспотребнадзор лично. Онлайн-претензии изучаются так же внимательно, как обычные, подаваемые в бумажном варианте.

Прокуратура и суд вправе обязать провинившееся почтовое отделение выплатить истцу компенсацию за потерянную или задержавшуюся посылку. А также присудить дополнительно отдать деньги в качестве возмещения причиненного морального или материального вреда. Ведь порой через почту проходят срочные, деловые письма, задержка которых нежелательна.

Иногда фирмы передают документы почтой. Что делать, если потерялось такое послание? Ведь почта обязана доставлять все отправляемые посылки и письма. Высшей инстанцией, кому подчиняется почта, становится структура, переданная в подчинение Министерства связи.

Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Существует несколько инстанций для написания претензии на Почту России.

Ниже мы рассмотрим все из них.

Жалоба на работу Почты России

Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись. Для жалобы на сотрудника обязательно знать его имя и, желательно, должность. В ней следует подробно описать суть конфликта, действия работника почты, как он нарушил права клиента, время и дату произошедшего, перечислить требования. В зависимости от содеянного виновника могут наказать по-разному: наложить дисциплинарное взыскание, ограничиться устным предупреждением или даже уволить. Почта России — это государственная компания, оператор государственной почтовой сети, находящийся в ведении Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Минкомсвязи РФ. Почтой России образовано 10 макрорегионов, объединяющих по региональному принципу 82 филиала.

Как пожаловаться на Почту России и отправить претензию

Горячая линия Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. На электронную почту Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты client russianpost. Оно будет рассмотрено в срок. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф.

Защита прав потребителей почтовых услуг

От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы Роскомнадзор, прокуратуру. Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис. Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты. В центральный офис компании Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой. В надзорные органы Кому жаловаться на саму почту России? Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина.

Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

Компания находится в государственной собственности и имеет множество коммерческих конкурентов. Несмотря на это, услуги этой структуры являются популярными и востребованными во всех регионах РФ, так как имеют доступные цены на перевозки и разветвленную сеть офисов. Хамство персонала, потеря посылок, задержка сроков доставки — все это вынуждает граждан написать жалобу на эту транспортную компанию. Куда можно пожаловаться и как грамотно составит образец претензии, самостоятельно разобраться довольно сложно, поэтому единственным эффективным решением станет консультация у опытного юриста.

Тоже нихватает ни какого возмущения, заказал две бандероли, одну из подмосковья, одну с москвы. В москве в принципе за 3 дня все обработали и выслали, в санкт петербурге целую неделю крутили вертели, наконец то одна дошла и та главная, что из подмосковья.

Смотрите так же: Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить Почта России оказывает населению широкий спектр услуг. По ряду из них она остается монополистом: объем доставки корреспонденции и посылок растет из года в год. Однако зачастую страдает качество оказания услуг, что дает недовольному клиенту право подать жалобу.

Жалоба на “Почту России”

Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты. Выбрать адресата — генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям: размер не более 4 тыс. Жалобы, поданные анонимно, почтой не рассматриваются.

Куда писать жалобы на «Почту России»?

Кроме потерянной суммы при определенных обстоятельствах можно получить компенсацию за причинение морального вреда, пени и неустойки. Пошаговая инструкция предъявления претензии При возникновении проблемы, например порчи посылки, претензию необходимо вначале предъявить в отделение, которое отвечало за пересылку. Нет смысла сразу обращаться в региональный офис или министерство, так как заявление гражданина будет автоматически переправлено на место конфликта для разбирательства. В вышестоящие органы следует обращаться, когда вопрос не удалось решить на месте. Более того, чтобы жалоба была рассмотрена, к обращению необходимо приложить всю переписку с почтой: претензии и ответы на них.

Образец жалобы на почту России

Как написать жалобу на Почту России? Помните, что вы не вправе требовать сумму, превышающую уплаченную вами при оформлении заказа. Если вы сразу укажете правильную сумму, разбирательство пройдет гораздо быстрее. Например, в случае потери дорогостоящей посылки лицо вправе требовать выплаты ее стоимости, убытков, связанных с утратой вещи, и морального вреда. Куда пожаловаться на Почту России через Интернет? Способ третий — письмо в центральный офис компании Если нет — можно направить официальное письмо в центральный офис по адресу: Москва, Китайгородский проезд, 7, 2.

Как уже упоминалось выше, жалоба может быть написана от руки или составлена по готовому бланку, образец которого можете скачать ниже: Cкачать претензию на розыск почтового отправления по России. Обратите внимание! Ответ на все жалобы по нарушению ваших прав в почтовом отделении, несмотря на то, куда или откуда были направлены переводы или пересылки, обязательно пишется в письменной форме! Письменное решение вышестоящих организаций на вашу претензию будет необходимым для возможных судовых споров в будущем времени. От того, куда и к кому вы будете обращаться в случае нарушения ваших прав, зависит насколько быстро и качественно будут решены вопросы в вашу пользу. Иначе вам придется проверить свои знания, как написать жалобу, на практике. В зависимости от того, насколько вы знаете и умеете защищать свои права, ваша жизнь буде окрашена в яркие или, наоборот, темные тона.

Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь. Насколько такой вариант предъявления претензии эффективен, судить не возьмемся. Составляем претензию на бумаге Развитие технологий не отменяет возможности пожаловаться по старинке и высказать недовольство письменно на листе бумаги. Перед тем как написать жалобу на почту России, необходимо изучить образец. Где написать жалобу на почту России? Сделать это можно как дома, используя шаблон, или непосредственно в отделении, где есть или должен быть стенд с информационными материалами в помощь посетителям. Скачать образец жалобы на почту На заметку!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на Почту России - как правильно написать и подать жалобу
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. Селиверст

    Это отголосок наших паникеров после нововведения контроля перевода свыше 1000руб в Рашке.

  2. Евдокия

    Лишают прав за отказ от прохождения МЕДИЦИНСКОГО освидетельствования! За отказ дунуть в трубку ничего не будет! Дпс не врачи, сколько раз лично слал их лесом с такой просьбой!

  3. Регина

    Видео о том, как быть ПОСЛУШНЫМ РАБОМ в ресурсной федерации. Вы такие жалкие и убогие, что вас даже ненавидеть сложно.

  4. Доминика

    Считаю возможность записать свой звонок своим неотъемлемым правом. Различного рода организации и предприятия могут записывать мои разговоры с предупреждением или без предупреждения. А производители смартфонов ограничивают Моё право записывать мои разговоры, при этом позволяет записывать корпорация и фирмам поставляем такое оборудование пример телекоммуникационные операторы. Каким образом можно добиться добавление во все телефоны функцией записи звонка на территории России и не зависеть от дискриминационной политики производителей телефонов. Обижать устанавливать эту функцию во все телефоны. А я уже сам буду решать по своему желанию Какие разговоры записывать. Могу ли я потребовать узаконить права на запись звонка в конституционном суде? Факт в том что я не могу записать свой разговор на мобильном телефоне (айфон, запись разговоров с мессенджеров), Ограничивает моё право на защиту. Меня записать может кто угодно а я записать ни кого не могу. В результате могут поделать запись а мне предоставить в защиту нечего. Или даже без подделки. Скажут что я не угрожал или я не обещал, или мы не договаривались!

  5. gnutercatgu

    Например я уверен что трезв полностью, меня принуждают продуться, мои действия?

  6. Ирина

    Таке питання. Я безробітній і чи я повинен сплачувати 25 аліментів від середнюї заробітної плати по моєму регіону? Дякую

  7. utgerro

    То есть портят мое имущество

  8. Ефросинья

    Двойное гражданство нужно сделать, и ездить на авто)

  9. Азарий

    Статья 51: Чем больше НЕТ, тем больше ЛЕТ!

  10. Ермолай

    Спасибо Вам огромное за толковые и доходчивые разъяснения !

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных